行銷軟體如何選擇?行銷人必備50+行銷工具不藏私! 通過鏡像 Google 的 Adwords 平台,定位社交媒體廣告可能具有高度針對性。 美妝品牌近期將有新品上市,運用 CDP 篩選出被標記為經常回購、較可能對這項產品感到興趣的客戶,當作初期的重點對象做資訊推播,鼓勵這群受眾嘗試新品。 在對的時間、用對的方式,傳遞對的訊息,較不易引起反感,也因此提升了獲得顧客青睞的機會。 透過 CDP 進行設定,就能將素材依照指定的管道、時間傳遞給受眾,相當輕鬆便利。 你還可以用圖像化的系統來設定 HubSpot 自動化系統。 舉例來說,如果你發送了一封 e mail 給客戶,你可以設定3天內如果他有開信,你就發送第二封信給他,如果沒有開信,你就將客戶轉給業務團隊,請他們用電話與客戶聯絡。 你可以用各式各樣的邏輯來設定 HubSpot 自動化系統,未來你再也不用透過人力來分類客戶,或是手動發送 e mail 給客戶了。 你可以透過 HubSpot 的電子報系統來發送 email 給你的客戶。 HubSpot 提供各式各樣的 e mail 版型讓你選擇,你可以用拖拉式的介面去增加圖片、文字、CTA 按鈕等各種欄位。 對於客戶資料不多的企業來說,使用 Excel 報表還做簡單分級與系統管理,不過當資料基數變大,例如上千/萬筆潛在名單,Excel 就容易顯現資料丟失和難整理等缺點,加上數位管道接觸點多元,Excel 也很難追蹤每個客戶在不同管道的互動情況。 根據 Salesforce 定義,行銷自動化指的是運用一站式軟體來協助多管道管理行銷流程與活動,協助行銷人員培養出品質優良的潛在顧客。 以往汽車回廠保養與檢修是以營運人員定期致電、簡訊的方式通知,但每位車主行駛里程狀況不同,存在不精確、額外耗費人力的問題。 如果你想找出你的網站訪客沒有轉化的確切原因,請使用HotJar。 seo 通過使用熱圖、視頻記錄你的網站上的訪客,以及設置轉化漏斗,HotJar是提高轉化率的好幫手。 Kustomer 是一個多功能 SaaS 平台,Kustomer 的服務具有高度互動性,以「與客戶進行良好溝通」為發展核心,快速解決客戶透過各種管道詢問的問題,若是服務中有大量客製化或售後服務需求的企業,Kustomer可以優化客服團隊協作的效率。 此外 Kustomer IQ 也透過AI 分析客戶入站對話字詞,將問題快速分類,以便客戶服務團隊能在短時間內提供優質且到位的服務。 有時常在寄發Email電子報的企業,想必對 Mailchimp 的名字不陌生。 Mailchimp 集合「客戶數據」在同一平台,便於行銷人員管理客戶資料。 光是要想一個接觸點要如何有效接觸潛在消費者就得耗費一定時間,更別說是規劃一個完整多管道的行銷活動有多繁瑣。 也因此,透過行銷自動化工具彙整潛在客戶資料及接觸頻率;幫助衡量每個管道對轉換的有效性;或是優化購買旅程,根據潛在消費者處於購買過程不同階段,給予相對應的內容或優惠等,增加轉換機會。 舉例來說,假設 7天內有 5 名訪客加入網路會員,行銷自動化系統將寄出一封電子報,歡迎新會員的加入,並簡介公司和產品。 其中會員 A 成功下訂單,會員 B、C 僅將商品加入購物車,但未結帳。 系統將這5位會員分成 3種類別貼標,並給予對應的追蹤方式。 如果你的公司只需要 Sales「業務管理系統」或 Service「客戶服務系統」,也可以分開購買這些功能。 集客 IBA 行銷顧問總監,服務超過 300 個企業、逾16個產業別。