行銷自動化的出現,對我企業經營有什麼影響? 集客數據行銷 例如他們點擊了我的 Linkedin 廣告,或閱讀了我們的網站,下載了公司介紹的電子書等等,我們可以追蹤客戶的完整路徑。 而假設當客戶來訪官網的「價格頁面」,我們就能合理推測客戶在研究價格,準備要做出消費決定了,這時候,就能使用 HubSpot 系統把這些客戶過濾出來,然後請業務人員用 email 或電話去聯絡客戶。 在新時代下,顧客數據平台(Customer Data Platform)、行銷自動化(Marketing Automation)成顯學。 兩者將協助企業以會員經營為核心,流量提升以增加會員訪問網站頻次為主;提升訂單轉換率,用強化每個會員的購買意願的方法執行。 在台灣的代理商也是「hububble」,可以幫忙做分眾行銷、電子報/SMS、Popup/聊天機器人、顧客關係管理和行銷數據分析,給予企業建議之餘,也提供內部教育訓練等一系列服務,也是全面性的行銷自動化工具。 近期,台北市有一檔豪華的新建案,房仲業者想找出造訪自家網站,希望購買售價逾 3000 萬、坪數達 50 坪以上且鄰近捷運站新建案的這類高顧客價值對象,進行推銷。 seo 負責操作自動化機器,並維持機台正常運作,保持產線順暢。 Kustomer 是一個多功能 SaaS 平台,Kustomer 的服務具有高度互動性,以「與客戶進行良好溝通」為發展核心,快速解決客戶透過各種管道詢問的問題,若是服務中有大量客製化或售後服務需求的企業,Kustomer可以優化客服團隊協作的效率。 此外 Kustomer IQ 也透過AI 分析客戶入站對話字詞,將問題快速分類,以便客戶服務團隊能在短時間內提供優質且到位的服務。 有時常在寄發Email電子報的企業,想必對 Mailchimp 的名字不陌生。 Mailchimp 集合「客戶數據」在同一平台,便於行銷人員管理客戶資料。 在對的時間、用對的方式,傳遞對的訊息,較不易引起反感,也因此提升了獲得顧客青睞的機會。 透過 CDP 進行設定,就能將素材依照指定的管道、時間傳遞給受眾,相當輕鬆便利。 各類型的公司都適合 HubSpot, 例如 B2B、B2C 或電商公司。 只要你有需要一套 CRM 網路行銷系統、業務管理系統或是客服管理系統,都適合使用 HubSpot 的軟體。 HubSpot 是以 Marketing CRM 起家的軟體,所以他們的網路行銷功能非常強大。 你還可以用圖像化的系統來設定 HubSpot 自動化系統。 舉例來說,如果你發送了一封 e mail 給客戶,你可以設定3天內如果他有開信,你就發送第二封信給他,如果沒有開信,你就將客戶轉給業務團隊,請他們用電話與客戶聯絡。 你可以用各式各樣的邏輯來設定 HubSpot 自動化系統,未來你再也不用透過人力來分類客戶,或是手動發送 e-mail 給客戶了。 你可以透過 HubSpot 的電子報系統來發送 e mail 給你的客戶。 HubSpot 提供各式各樣的 email 版型讓你選擇,你可以用拖拉式的介面去增加圖片、文字、CTA 按鈕等各種欄位。