【cdp入門】數據變現就靠它!一文詳解行銷人不能錯過的martech法寶 行銷.廣告.傳播.創意數位平台 在開始之前,我想跟各位說明本次成長駭客年會的定位,本次年會的定位是「實戰導向」,讓各位可以了解趨勢脈動、環境變化、因應的戰術策略為何。 現在,讓我向各位分享「成長駭客年會歷年回顧」,快速了解近幾年來的趨勢脈動,最後聚焦在今天的主題上。 這些科技工具的發展,不僅讓行銷人員擺脫許多瑣碎的執行作業,同時也讓其他部門得以直觀的評估什麼叫「行銷做好,數字看得到!」。 上述的每一項功能都是單一功能 (point-based solution),他們都是很棒的工具,也都沒有問題,但HubSpot 的優點是中央化的系統 , 核心是 CRM 功能,HubSpot 能將裡面的每一項功能都串接到他們 CRM, 並且把資料記錄下來。 一般來說,如果你的產品價格較高,或是銷售的週期較長,那你就特別適合 HubSpot 的軟體。 你是否在考慮 HubSpot 的軟體是否適合你的公司? 你是不是已經躍躍欲試,迫不急待的想將行銷自動化應用在自己的工作上呢? 擅長建構產業行銷策略、品牌經營、跨平台內容行銷與數據整合分析,並協助企業打造自己的行銷漏斗,建立企業穩定營運基礎。 合作知名客戶有:資生堂、中租迪和、托福、大樹藥局、IAE新絲路、世新大學、美樂家、大雄設計、王可樂日語、CLBC、OCard、媽媽餵、裕隆集團..... 網路電商不像實體店面有銷售人員可以根據顧客買的東西,再主動推薦其他商品給顧客,舉例來說,去逛 Uniqlo 有可能買了發熱衣,店員可能推薦圍巾、發熱褲等其他商品。 也因此,其實商品的理解是很重要的,透過商品理解去描繪適合這項商品的「persona」進而打造出適合這項商品使用情境,這裡我們就要講到 PDP商品數據優化平台 的概念。 不過,Hubspot Marketing Hub 計費方式是以名單筆數計算,新手版每月40美金僅能存入1,000 名聯絡人、且只有入門服務;企業版能存入 10,000 筆資料,但相對價格較高,每月價格 3,200 美金,因此較適用於中小企業。 在導入來自多個不同系統的資料後,透過為每一位客戶建立單一、可供長久使用的客戶 ID,搭配資料辨識技術,歸納出消費者與各項資料的關聯性,實現顧客單一視圖(Single Customer View,註1)的建構,讓品牌對每位客戶具備更全面的了解。 供應商提供軟件平台和營銷服務的組合,以提供定制服務。 擴大市場和更多營銷渠道也有助於公司通過擴大業務範圍來開拓新市場。 這推動了營銷增長,並鼓勵公司採用自動化來簡化流程。 簡單來說,Wordpress 是開源的免費系統,完全不用錢,但你需要技術人員來幫你架設網站、維護後台伺服器,對不懂電腦程式的人來說這是很大的挑戰。 很多時候我們選擇便宜的伺服器,但部落格的速度卻變得很慢,最後導致 SEO 出問題,或是網站的彈出率變高,這些都會危害到你公司的營收。 HubSpot 從 2016年開始進入台灣,與台灣第一家專業 Inbound Marketing 網路行銷公司 Gogo Partners 夥伴行銷設計正式成為夥伴。 近年來,HubSpot 與合作夥伴致力於亞洲推廣 Inbound marketing seo 的概念,希望能幫助更多企業了解網路行銷的最新趨勢。 並不是顧客完成一次消費後,行銷流程就算是功德圓滿了,「顧客願不願意再度光臨」也是一個很重要的課題。 因此,在購買後啟動涓滴銷售能不間斷地與顧客聯繫,持續與顧客接觸並帶給他們有價值的內容,以引導顧客再度回到我們的銷售流程中。 跨系統的身分識別是首要的核心功能,在全通路OMO銷售時代,必須能串聯顧客線上匿名屬性與線下消費的實名資料。 在 2020 年,另一個很大的事情是就是 Cookieless 的時代正在發生,以後非常有可能會追蹤不到成效,所以各位需要有 CDP(顧客數據平台),才能把數據掌握在自己手上。 再談 Martech 的時候,大家在意的是「如何追蹤個人」,但「跨屏網路使用行為」這件事反而是倒著走的,「個人化」這種東西就像是你來我的店裡,當下我能知道你前天、大前天發生什麼事情,但是之後很可能就會被禁止這樣收集資料,所以做個人化就會變得非常高難度。