【cdp入門】數據變現就靠它！一文詳解行銷人不能錯過的martech法寶 行銷．廣告．傳播．創意數位平台 與此同時，LINE 也正好起飛中、SEO也正巨量地成長。 最重要的是，消費者旅程不僅是字面意義上的旅程，而是真的讓消費者走進一段，根據個人化資料而設計的、有連貫性的行銷活動體驗。 只要點擊此網址，你客戶的動作就會被紀錄到 HubSpot CRM 的網站後台。 如此一來，你就能有效的追蹤客戶的每一個動作，觀察他們有沒有點擊你的 FB 廣告，或是有沒有點擊 youtube 影片下方的連結。 HubSpot 也提供了表單工具，你可以在後台製作表單，然後將表單放入 HubSpot 的網站，或用程式碼將表單放在別的平台，非常好用。 而 HubSpot 也提供了基本的 SEO 工具，可以幫你整理關鍵字與文章的關聯性，以便提升網站的 search engine optimization 排名。 最後 HubSpot 會將所有的內容（如：部落格、email、landing page 等）記載下來，然後用日曆的方式呈現每一個內容的發布日期或預定上傳日期。 今非昔比的消費者旅程：為什麼我會說今年是一個「消費者旅程的破碎」的時代呢？ 在過去，一個人所能觸及到的媒體、渠道的選擇並不多，但現今一個人的行為就可能涵括 Video ad、Facebook、Search、Instagram、LINE、Display ad ⋯⋯等各種可以 Conversion 的方式。 使用集設計、寄送、追蹤功能為一體的EDM系統，每週或每月定期發送EDM，然後查看開信率, 不重複開信率, 點擊率, 不重複點擊率來檢視成效。 HubSpot 的認證是對合作夥伴的一個能力證明，一般來說，越高階的合作夥伴越有Inbound marketing seo 的經驗，但每一家夥伴也有自己的專長。 HubSpot 認證夥伴的方式有兩個，第一是服務客戶的數量，第二是使用HubSpot 功能的數量。 簡單來說，Wordpress 是開源的免費系統，完全不用錢，但你需要技術人員來幫你架設網站、維護後台伺服器，對不懂電腦程式的人來說這是很大的挑戰。 很多時候我們選擇便宜的伺服器，但部落格的速度卻變得很慢，最後導致 SEO 出問題，或是網站的彈出率變高，這些都會危害到你公司的營收。 HubSpot 從 2016年開始進入台灣，與台灣第一家專業 Inbound Marketing 網路行銷公司 Gogo Partners 夥伴行銷設計正式成為夥伴。 近年來，HubSpot 與合作夥伴致力於亞洲推廣 Inbound advertising 的概念，希望能幫助更多企業了解網路行銷的最新趨勢。 並不是顧客完成一次消費後，行銷流程就算是功德圓滿了，「顧客願不願意再度光臨」也是一個很重要的課題。 因此，在購買後啟動涓滴銷售能不間斷地與顧客聯繫，持續與顧客接觸並帶給他們有價值的內容，以引導顧客再度回到我們的銷售流程中。 在對的時間、用對的方式，傳遞對的訊息，較不易引起反感，也因此提升了獲得顧客青睞的機會。 透過 CDP 進行設定，就能將素材依照指定的管道、時間傳遞給受眾，相當輕鬆便利。 免費版的MailChimp允許最多2,000個連絡人、一個受眾儀錶板、細分工具、基本郵件範本和基本報告。 與HARO非常相似，Muck Rack會向你的電子郵件收件箱發送警報，以檢查知名刊物的記者需要專家建議、報價和其他資源的事情。 說到關鍵字研究，從頭部詞到長尾詞，你會從Ubersuggest的免費關鍵字工具中獲得數百個建議。 你還可以看到每個關鍵字的搜索量、競爭情況和季節性趨勢。 內容行銷（Content Marketing）簡單來說，就是業主透過產出吸引受眾的內容，來達成行銷的目的，而產出的內容包含文字、影音、社群等等，在製作內容時，有許多好用的行銷工具可以幫助產出。 在挑選行銷軟體時，選擇長期的合作夥伴無庸置疑，因為如果在過程中頻頻更換工具，便會增加許多重新熟悉新工具的時間成本，因此必須注重對方在未來發展上的規劃和規模。 該平臺擁有強大的影音SEO和工具，可以在搜索和社群媒體上創建更智慧的廣告。 例如他們點擊了我的 Linkedin 廣告，或閱讀了我們的網站，下載了公司介紹的電子書等等，我們可以追蹤客戶的完整路徑。 而假設當客戶來訪官網的「價格頁面」，我們就能合理推測客戶在研究價格，準備要做出消費決定了，這時候，就能使用 HubSpot 系統把這些客戶過濾出來，然後請業務人員用 e mail 或電話去聯絡客戶。 在新時代下，顧客數據平台（Customer Data Platform）、行銷自動化（Marketing Automation）成顯學。 兩者將協助企業以會員經營為核心，流量提升以增加會員訪問網站頻次為主；提升訂單轉換率，用強化每個會員的購買意願的方法執行。 在台灣的代理商也是「hububble」，可以幫忙做分眾行銷、電子報／SMS、Popup／聊天機器人、顧客關係管理和行銷數據分析，給予企業建議之餘，也提供內部教育訓練等一系列服務，也是全面性的行銷自動化工具。 疫情加速各產業數位轉型，新型態的客戶參與模式正改變品牌塑造、管理，以及客戶體驗，即將失去第三方cookie的營銷人員也必須更關注自身擁有的第一方數據，藉由「顧客數據平臺CDP」，協助企業從第一方數據擷取情報，並串聯外部數據，以因應挑戰。 身為行銷人員肯定很熟悉這個情境，這時我們可能要分別到 Email、Line、簡訊等後台系統設定，才能順利推播資訊；由於不知道消費者偏好哪種管道，只好每個都發送，避免有所遺漏；要能得知消費者是否已經進入療程則要到 CRM 打撈資料，再以人力慢慢比對，過程耗時且繁瑣。 有位顧客曾造訪零售品牌的實體店面註冊會員並購買商品，也曾至官網瀏覽產品內容、加入 Line 官方帳號傳訊息互動，以及在使用 Facebook 時點擊該品牌的廣告。 Email 發送出去後，HubSpot 也會提供詳細的數據報告，例如 e-mail 的點擊率、開信率、開信時間等細節。 新的營銷自動化技術正在興起，可幫助 B2C 營銷人員管理客戶參與度。 B2B 營銷人員管理潛在客戶，兩種類型的營銷人員都管理其他營銷流程，例如活動和數字資產管理 。 許多早期的營銷自動化項目都是獨立實施，幾乎沒有與後台系統集成。 根據 GSMA 的數據，2020 年將有 fifty two 億獨立移動用戶，預計到 2025 年將達到 fifty seven 億，移動用戶普及率將達到人口的 70%。 加入「大大學院｜職場趨勢新觀點」，最新、最實用的職場課程都在這，學習資訊不漏接！