行銷自動化軟體重點提示（下） 這兩年隨著 Martech 熱烈討論，許多數位行銷人對於行銷自動化的概念也不陌生，此篇就要來深入介紹何謂行銷自動化、具備功能以及常見的工具有哪些。 由新創企業到中型乃至大型企業組織，眾多客戶一致肯定 SugarCRM 為最佳選擇——這也是《軟體評論》（Software Reviews）將我們評選為 CRM 第一名的原因。 當我們稱今年是「新典範」時，大家就會說舊典範將會死去，但有趣的是，OMO（Online-Merge-Offline）也在成長中，也許就是因為「數位轉型」才得以讓新、舊典範都不斷地在成長，也因此本次的主題內容多跟新典範及OMO相關。 你也可以透過 HubSpot 數據分析平台來檢測每一則貼文的成效，例如有多少的讚、或是多少的曝光率，也可以將上周的數據跟這一週的數據來做比較。 客戶列表是另一個常用的 hubspot 功能之一，你可以將客戶放入不同列表中。 一個客戶可以存放在許多列表，這跟市面上所見的 seo tagging 系統非常類似。 所以如果你的公司沒有技術人員來架設 Wordpress，或是你認為人力成本的開銷也很大，那你可以應該將部落格架設在 HubSpot 的系統上。 HubSpot 24小時都有人維護伺服器，你完全不用擔心速度、連線或資安會出問題。 根據 GSMA 的數據，2020 年將有 fifty two 億獨立移動用戶，預計到 2025 年將達到 fifty seven 億，移動用戶普及率將達到人口的 70%。 加入「大大學院｜職場趨勢新觀點」，最新、最實用的職場課程都在這，學習資訊不漏接！ 2021 年 2 月 - Pardot 使 Pardot 設置比以往更快，通過第一方跟蹤保持參與數據流，並通過電子郵件個性化功能提供交付能力和報告增強功能我們剛剛發布了 Pardot 的新增強功能。 我們還改進了克隆操作，以便更輕鬆地複制與活動相關的電子郵件內容和新資產類型。 為了推進意大利的數字化，意大利政府投入了大量資金。 為實現這一計劃，意大利已將這一目標納入其三年計劃。 隨著機構和公民之間互動的發展，智能手機、社交媒體、雲計算、人工智能、大數據等是該計劃下開發的一些數字技術。 因此，這些因素將在預測期內支持歐洲營銷自動化軟件市場的擴張。 根據 GSMA 移動經濟，智能手機普及率已達到全球移動用戶的約 70%，數據生成呈指數級增長。 針對首次購買者，設定預估消費週期，待接近下次購買時段，會自動寄出電子報促購。 這是一款提供不管是行銷人還是設計人，都可以用來找視覺設計靈感的平台，裡面有許多類型的圖素、排版、繪圖等等，缺乏靈感時，這絕對是絕佳的內容行銷工具。 聊天機器人是現今社群媒體經營者必備的工具之一，也是FB行銷工具中重要的一環，MobileMonkey不但可以使用在Facebook的Messenger，還可以用於WhatsApp、Instagram和iMessage，滿足了大部分的聊天軟體。 確定目標受眾之後，該使用什麼媒介去行銷就會非常清楚，而不同的行銷渠道，所要使用的行銷工具也會不同，因此，這也是篩選時的漏斗之一。 工具是為了讓工作更有效率、更輕鬆簡單，所以在挑選行銷工具時，務必先花一點時間了解基本操作，不然日後花費更多時間處理操作和應用的問題，無疑是本末倒置。 這是因為傳統行銷方式沒辦法鎖定受眾，只能花大錢大量投放廣告或是製作宣傳物，其中包含電視廣告、廣播、戶外看板等，都是傳統行銷工具使用媒介的一環，不能鎖定受眾，那只好以量取勝，讓大家都收到資訊。 例如，印度和加拿大的娛樂和媒體行業在數字化和廣告收入不斷增長的推動下，消費者需求巨大，正處於快速增長期。 此外，由於海外媒體和娛樂公司的積極投資，M&E基礎設施也在顯著發展。 市場成長的主要因素有對潛在客戶培育的需求不斷增長，對客戶數字體驗增強的需求不斷增長，以及對社交、移動、分析和雲 技術的日益採用。 您可以利用RSS Feed 的功能，直接抓取國內外各種文章到您的Wordpress 網站，這樣可以節省您思考一個產業的內容主題時間，同步也可以做到國外內容翻譯，增加整體網站內容的豐富性。 當然，如果想要更進一步的社群行銷分析工具，則可以考慮使用Lupa 的智能行銷報告，可以讓您在發佈貼文的時候，分析出來粉絲真實愛好與喜好的內容。 所以當你發現自己苦惱不知道如何處理名單進行有效追蹤時，或許就是引進 MA 工具的時機。 MA 工具能減少人為疏失、確保每個潛在名單都能被有效管理。 進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料。 而Wistia有一個免費版本，附帶了所有的標準功能。 對於免費版，你可以上傳最多3個影片，你可以在任何地方嵌入影片，多達250個頻道使用者和A/B測試工具。 Quuu的推廣軟體的優點，讓真正的人和企業在Facebook、Twitter和LinkedIn上提供點擊和分享你的內容。 Mailer Lite是另一個著名的電子郵件行銷平臺，任何行銷人員都可以立即開始使用。 此外，與MailChimp一樣，Mailer Lite也是可擴展的。 即使擁有看似無限的資源，要設計出一個漂亮的形象也是很有挑戰性的。 如果你希望能長期且自動獲得顧客，那就投資在使用者創作內容UGC（user generated content）上吧！ 更多的UGC範例可以參考＜11個UGC實例 讓你了解品牌如何用UGC行銷＞。 也就是說，這樣子的流程其實是沒有效率，甚至可能造成反效果的。 透過 HubSpot 的強大行銷自動化系統，你再也不用透過人力來發送 e mail 或推播廣告訊息。 只要透過 HubSpot 的後台邏輯設定，你可以在最適合的時間發送最適合的內容給潛在客戶。 藉由客戶數據平台、行銷自動化不僅節省廣告投資、人力成本，也因掌握客戶行為與各種接觸點，鼓勵消費，進而獲得商機。 企業善用新時代下的新行銷工具，將為開發與經營國際買主或直接獲取更多終端消費者增添助力，也能提供每個潛客真實需要的行銷訊息，在精準會員行銷的浪潮下，客戶數據平台、行銷自動化將助攻企業乘風破浪。 隨著新自動化技術的引入，市場也面臨著能夠指導消費者如何使用分析解決方案並將其轉化為有用信息和見解的合格人才的短缺。 然而，越來越多的大公司在 IaaS 和 SaaS 等雲技術和平台的幫助下，越來越多地購買小型企業並提供稱為“營銷雲”的集成軟件套件。 通過併購，公司獲得了擴大市場份額和獲得優勢所需的知識、技術和客戶群。 如果業務人員有打電話給客戶，我們也能將對話紀錄全部記載在 CRM之中。 所以 HubSpot 的功能能有效將客戶分類，降低人事成本，提升行銷與銷售效益，最終幫助公司不斷成長。 HubSpot 與 Inbound marketing 也適合電商公司。 但電商公司五花八門，所以不是每一個產業都適合 HubSpot，通常要「經營回頭客」的公司，或要經營 VIP 客戶的公司特別適合。 你可以透過 HubSpot 系統來分類客戶，並且適時的推播產品優惠給他們。 了解行銷自動化的定義以及基本觀念後，接下來將會介紹觀念應用的時機，以下將分２部分：「轉換流量為潛在顧客」、「推動潛在客戶成為忠實顧客」。 消費者對數位足跡維權意識抬頭，全球廣告巨擘重新權衡數據蒐集與數位隱私間的平衡，未來蒐集會員資料會面臨更多挑戰。