行銷自動化(marketing Automation) 數位時代必學的高效率行銷術 這是因為傳統行銷方式沒辦法鎖定受眾,只能花大錢大量投放廣告或是製作宣傳物,其中包含電視廣告、廣播、戶外看板等,都是傳統行銷工具使用媒介的一環,不能鎖定受眾,那只好以量取勝,讓大家都收到資訊。 科技的飛速進步,各行各業都在精益求精,實用的好工具也層出不窮,在行銷的領域,數位行銷工具更是數不勝數,面對每天資訊量超載的情況,擁有適合自己的行銷工具,無疑是讓工作,甚至是生活,都能有更好產出和平衡。 系統會同步記錄購買時間,和前次購買時間比對,記錄購買週期。 針對首次購買者,設定預估消費週期,待接近下次購買時段,會自動寄出電子報促購。 您可以利用RSS Feed 的功能,直接抓取國內外各種文章到您的Wordpress 網站,這樣可以節省您思考一個產業的內容主題時間,同步也可以做到國外內容翻譯,增加整體網站內容的豐富性。 如果進階一點的用戶,也可考慮下載 Buffer 的 Chrome Extension ,他可以協助您快速的收集看到好文章、好貼文,並且同步轉貼發佈到您的社群粉絲專頁上,在忙碌的行銷生活中,偷得一點悠閒。 登入行銷自動化工具後,你要先選擇觸發自動化系統的條件。 任何條件都可以從 HubSpot 自動化軟體中找到,例如過去30天有下載ABC 電子書的客戶,你想自動發送 e mail 訊息給他,或是有預約諮詢的客戶,你想自動發送Zoom 網路會議訊息給他。 最後,也是最重要的一點,HubSpot seo 的部落格與 HubSpot 系統是一體的,後台全部會自動串接,並且把資料傳回 HubSpot CRM。 但是如果你用外部系統來架設部落格,你就要手動去傳輸客戶資料。 雖然 Wordpress 跟 HubSpot 有 integration 串接,但是不一定所有功能都能串的那麼完美。 自動化電子郵件行銷活動和自動回覆功能、監控社群媒體通路、部署聊天機器人,並且提供資訊,而無需人為干預。 潛在客戶將更快獲得解答,這能減輕行銷專業人員的壓力。 企業數位轉型不是未來式,而是進行式,自動化工具隨之勢在必行。 調查結果亦顯示,8 成以上公司使用自動化工具獲得了更多的潛在客戶,同時有效地提升業績。 如同前一篇文章所提到的,自動化行銷包含「內容自動化」與「管道自動化」,後者代表著透過 Email、Line 訊息、SMS 簡訊⋯⋯等多元管道投遞行銷內容,前提在於行銷團隊在搜集客戶資訊時時,佈局了不同的數位渠道。 行銷自動化軟體可以追蹤、分析人們的網絡行為,為公司鎖定潛在的客戶,在人們還沒開口之前就掌握他們的購物需求和喜好。 不過,即使要從 200 間 MA 公司中選擇一間適合自己公司的解決方案,可能光研究功能差異又耗掉不少時間,所以接下來,我們就要來介紹幾個國內外知名的行銷自動化工具。 近年來很盛行的MarTech,廣泛的定義是應用科技工具幫助優化行銷流程,其中包含CRM、DMP、行銷自動化工具、CDP 等不可或缺的角色,各自特點及應用我們將於未來另以文章說明。 而Marketing Cloud,如字面上所示,就是集結各種科技行銷工具為一體的雲端服務平台,其整合了上述工具中的的CRM及行銷自動化工具的優勢,為企業帶來更完善的MarTech應用範圍。 透過社群行銷工具提供價值內容,網站通過各種社群傳播方式與目標客戶進行持續性的交流,採用「春風化雨、潤物無聲」循循善誘、潛移默化的傳播效果,讓目標客戶經過充分了解、認同、信任提升和體驗而產生持續購買意願。 市場已預先整合到領先的銷售自動化解決方案中,包括Sugar Sell。 Forms – 依照你所要建立的每個行銷活動來客製化表單的版面 & 排版。 輕鬆建立名單不受限制,以最快速的方式來達到一個實用的服務。 另一方面,隨著移動社交時代的到來,微信微博等社交應用的打開率已經超過50%。 所以,在中國,行銷自動化與歐美國家最明顯的一個區別就是,對社交管道的到達能力。 「如何降低每得到一個顧客所花的成本?」想必是每個品牌都非常在乎的事,而以獎勵機制觸發自動病毒擴散就是一個很經典的方法,也就是說,讓顧客為你宣傳! 舉例來說,Dropbox就是使用這樣的策略提高了60%的註冊率。 自動化行銷工具的目的是為了將行銷人的精力,從繁瑣、重複的工作事務中釋放出來,讓行銷人可以發揮所長,專注於決策、規劃與創意內容,而非取代行銷人才。 舉例而言:當一位用戶註冊了服飾網站的會員,自動化工具將寄出一封含「首購免運」優惠碼的 Email;又或是,一位用戶申請參與網路研討會,自動化工具將寄出研討會相關的白皮書。 上述「註冊會員」、「申請參與研討會」便是觸發點;而寄出優惠碼和白皮書,則是相應行動。 即使 HubSpot、 Marketo 和 InfusionSoft 已經深耕行銷自動化的領域已經許多年。 不過後來我們還是決定採用開放原始碼的解決方案 – Mautic。 可以根據成交客戶特徵,素描目標客戶畫像,提取某些特徵,自動推送相似誘餌。 如醫美行業是(我要整形/醫美快訊),教育行業則是(我要報名/教育資訊)。 行銷自動化讓你能夠依照顧客的表現與他們連結,比起千篇一律的推銷訊息,給予顧客切合需求的內容更能降低他們的購買障礙,達到營收成長的目標。 企業會選擇應用雲端CRM的技術,最主要的目標即是達成數位轉型,以獲得後續優化內部流程、提升部門協作效率、數據化檢視企業營運成效等效益,而行銷的數位轉型也是企業不可忽視的成功關鍵點。 Gogo Partners 夥伴行銷設計是台灣第一家合作夥伴,透過我們購買 HubSpot 我們可以為貴公司爭取到與原廠一樣優惠的價格,更能提供完整的中文訓練服務。 很多人好奇 HubSpot 部落格與 Wordpress 的差別在哪裡? 簡單來說,Wordpress 是開源的免費系統,完全不用錢,但你需要技術人員來幫你架設網站、維護後台伺服器,對不懂電腦程式的人來說這是很大的挑戰。 很多時候我們選擇便宜的伺服器,但部落格的速度卻變得很慢,最後導致 web optimization 出問題,或是網站的彈出率變高,這些都會危害到你公司的營收。 以中文為主的聊天機器人,免費方案中提供Messenger和Instagram的服務,使用起來簡單易懂,如果需求不多,是聊天機器人的好選擇之一,目前也致力於提供AI行銷工具等整合服務。