社群自動化 Email 發送出去後,HubSpot 也會提供詳細的數據報告,例如 email 的點擊率、開信率、開信時間等細節。 這些資料都會被紀錄到 HubSpot CRM 的後台,幫助你了解客戶與你的互動率。 你也可以將客戶分為不同的列表,並且發送特定 e-mail 給特定族群。 去分類客戶,接著要登入5種以上的平台 (廣告投放系統, e-mail seo 系統、wordpress、 行銷自動化系統、數據分析系統等)。 過程太多太繁瑣,而且還會漏掉重要資訊,最終花費的人力反而是更大的開銷。 另一個案例是電商公司,假設你是賣維他命的公司,你擁有一批死忠客戶,一年會回購很多次。 最後,將每個潛在顧客都導入銷售流程是不可能的,必定會有一些疏於照顧或是失去興趣的潛在顧客。 因此,你必須要重新培育沉睡的潛在顧客,再次將他們導入培育流程,透過重新與潛在顧客接觸,調整內容以切合他們的需求,才能讓這些沉睡顧客再度靠近最終的轉換流程。 一旦得到能更了解潛在顧客的相關資訊,你應該要謹慎的利用它而不是放在角落積灰塵。 最基本的區分可以是「顧客活動歷史」、「個人資訊」、「公司屬性」……等,以達到對下一步要傳達的行銷訊息做出差異化和個人化。 了解行銷自動化的定義以及基本觀念後,接下來將會介紹觀念應用的時機,以下將分2部分:「轉換流量為潛在顧客」、「推動潛在客戶成為忠實顧客」。 Marketing Cloud行銷雲的使用情境 透過以上情境示意,我們可以清楚分別,使用Marketing Cloud的前後差異,在於對於行銷流程及數據的掌握程度,是否讓行銷人員一目瞭然地追蹤成效。 由此可見,Salesforce Marketing Cloud的核心價值在於「整合」。 這表示您可以使用 Sugar Predict 追蹤潛在客戶和客戶的行為並評估他們感興趣的程度,在整個客戶生命週期中的自動機器學習功能能帶來更及時的銷售交接,以及發現重複商機的能力,從而推動每位客戶的收益。 針對這些客戶,行銷團隊應當設計更客製化的訊息、限定優惠或是通知客戶品牌相關活動與近況,積極拉近與顧客之間的距離,培養顧客成為忠實粉絲。 致趣百川行銷自動化SCRM支持三個重要獲客場景:全員行銷、會銷+直播、線索培育。 行銷自動化可釋放資訊,並將許多資料流結合成混合式報告,讓行銷專業人員能夠更全面地了解公司及其客戶。 自動化工具依照行銷團隊的設定執行動作,並針對受眾反饋給予不同的權重,行銷團隊必須對如何「在對的時間,給對的受眾,對的資訊」具備認知,方可設計不同的行銷策略和內容。 自動化工具運作得宜的前提,在於正確的 MQL、SQL 和現有客戶資料,其中,客戶的資料愈詳全(如年齡、性別、職業、獲取資訊的主要管道等),行銷團隊便更好利用自動化工具進行分眾(segmentation)、鎖定與客製化內容。 致趣百川提供H5平台,提供很多內容模板,同時客戶也可以自定義H5,埋上代碼,也支持傳播監測。 作為營養的內容,除H5或圖文訊息外外,泛義上也包括工具、活動。 線上、線下同時發力,針對不同屬性人群開展對應的行銷策略,提高行銷轉化和成單率。 對於中國的企業來說,潛在客戶線索獲取的主要管道來源有以下幾種:百度搜索引擎行銷(SEM),官網獲客,社交媒體獲客及線下會議活動等。 百度SEM的成本近年來一直在不斷的上升,尤其是2016年魏則西時間之後,百度的廣告位更是由之前的10個縮減到了4個,關鍵詞的出價也是在不斷的攀升,很多企業都表示越來越吃不消了。 並不是顧客完成一次消費後,行銷流程就算是功德圓滿了,「顧客願不願意再度光臨」也是一個很重要的課題。 因此,在購買後啟動涓滴銷售能不間斷地與顧客聯繫,持續與顧客接觸並帶給他們有價值的內容,以引導顧客再度回到我們的銷售流程中。 為了達到目標必須先導入流量、將流量轉換為潛在客戶、推動潛在客戶成為忠實顧客。 而行銷自動化在「轉換為潛在顧客」、「推動潛在客戶成為忠實顧客」這兩個階段有較大的影響。 靜態列表則是不會自動更新的列表,除非我們手動新增或刪除名單,否則不會有變動。 你可以透過 HubSpot 的電子報系統來發送 e mail 給你的客戶。 HubSpot 提供各式各樣的 email 版型讓你選擇,你可以用拖拉式的介面去增加圖片、文字、CTA 按鈕等各種欄位。 HubSpot CRM 提供了數百項基本欄位,例如:姓名、email、電話、地址、公司名稱、公司網址、銷售階段等。