自動化行銷 Advertising Automation 讓你更貼近每一個客戶 行銷客社群 如果要採納 Inbound advertising 集客式行銷,我們建議購買 HubSpot Marketing Professional,此方案能提供最完整的服務。 我用兩個案例來解釋,第一個是 B2B 的公司,產品價格高、銷售流程較久。 因為產品價格高,所以採購一定要花很多時間研究產品的優缺點,也需要打聽公司的評價、服務品質與細節。 至少,已經購買跟潛在接觸過的用戶是什麼樣的,他們是有數據的。 在運營階段,行銷自動化讓你更懂你的用戶,讓你的用戶的黏性更高,觸達管道也更多。 Kustomer 是一個多功能 SaaS 平台,Kustomer 的服務具有高度互動性,以「與客戶進行良好溝通」為發展核心,快速解決客戶透過各種管道詢問的問題,若是服務中有大量客製化或售後服務需求的企業,Kustomer可以優化客服團隊協作的效率。 seo 此外 Kustomer IQ 也透過AI 分析客戶入站對話字詞,將問題快速分類,以便客戶服務團隊能在短時間內提供優質且到位的服務。 提供隨選軟體解決方案,讓行銷部門從成本支出單位變身為獲利創造單位。 行銷自動化工具是 HubSpot 最強大的功能之一。 全世界使用行銷自動化工具的公司,有6成都選擇了 HubSpot,這代表他們 marketing automation 這項功能真的做的很好。 HubSpot MarketingHub 有免費版、基本版、專業版、以及企業版四種規格。 如果你選擇 MarketingHub professional 以上方案,HubSpot 就提供部落格架設的功能。 跟 Landing page 一樣,HubSpot 有很多基本部落格版型可以讓你選擇,選擇版型後,你可以上傳自己的 logo,或是請 HubSpot 團隊提供一次性的免費版型設計服務。 HubSpot 也提供了進階的 Chatflow 功能。 如果你沒來得及回覆客戶,你可以設定自動回覆的聊天機器人系統,機器人可以自動幫你蒐集資料,並且將資料傳入 CRM 系統中。 如果這位客戶已經存在 CRM 後台中,HubSpot 便會自動辨識,然後更新客戶的資料。 HubSpot 的 e-mail 系統也提供個人化的功能。 Lead Management – 輕鬆的追蹤匿名或已知的線索,Mautic 提供了深入分析追蹤包含網頁的詳細瀏覽資訊,以便於追蹤潛在客戶。 一旦你開始了追蹤,Mautic 將會協助你容易的分析出這些數據。 上下文行為權重,是指通過官網來了之後,下一步就是到線下去參會,到線上去直播,我們給到線索的一個分數。 仔細研究不難發現,歐美國家等成熟市場的自動化行銷到達能力都是圍繞電子郵件為主而建立的。 而在中國,電子郵件顯然不是一個企業主與消費者建立溝通的主要管道。 對於國內的消費者來說,電子郵件的打開率可能只有萬分之幾的概率。