什麼是行銷自動化?行銷自動化工具入門介紹 在選擇行銷自動化解決方案時,彈性與自訂能力也非常重要。 Automation Anywhere 與電子商務及 HubSpot CRM、HubSpot Marketing 等全方位解決方案提供者攜手合作。 您也可以將採用 Google Workspace Suite、SaaS、Constant Contact 和 Salesforce 等客戶關係管理 (CRM 整合) 的行銷工作流程自動化,以及自動執行您已經在使用的許多其他系統和流程。 如果您決定變更流程或擴充規模,則可以在簡單易用的控制面板中調整和管理機器人。 行銷和銷售部門的機器人流程自動化工具能處理大量任務,並為您提供原本無法獲得的洞見和機會。 日本顧客互動平台的領導品牌 Repro,支援跨螢行銷 (App+Website+Ad),整合同一用戶在不同管道的互動行為,Repro 讓行銷人員具有高度自主性,行銷人員能根據季節性活動設計相對應的 pop-up 視窗、購買提醒或視窗訊息等。 此外,API 串接+數據彙整系統,也讓 Repro 能無痛與其他 MA 工具同步數據,協助行銷團隊看到數據的完整樣貌,同類型的工具在台灣有Insider。 透過行銷自動化可以幫助行銷人員解決重複性工作,節省許多時間和行銷資源,將更多時間投入創意發想、策略制定以及銷售轉換三個層面上。 電子郵件行銷可用於獲取新客戶來源、客戶價值的提升、 客戶忠誠度的維護等,針對客戶生命週期的每個階段,可以發送促銷信息、銷售目錄、市場調查、市場推廣活動信息等不同信息。 Email發送主題的目的要與企業的行銷策略一致,在發送郵件行銷活動前,需考慮前後活動之間的關係。 建立和管理各種類型的電子郵件行銷活動, 使用 CRM 和其他資料打造高擴充性的個人化內容及自動化行銷業務,提高互動比率。 行銷自動化讓通訊專業人員在傳送資訊、電子郵件、通知和其他訊息之餘,也能實施滴水式行銷活動 和經營其他媒體。 客戶服務部門可將行銷和銷售詢問與客戶引導流程整合,從而簡化客戶體驗。 行銷自動化可接管較乏味的人工作業,讓您的行銷團隊能夠運用自身專業知識和創意來提高市場佔有率。 目前市面上絕大多數工具都是英文介面,擔心使用太過困難,成了行銷人心中過不去的坎。 確實,自動化行銷工具需要投入初期心力摸索,也涉及部分基礎編碼知識,不過俗諺有云「萬事起頭難」,只要經過適當的入門教學與探索,便能駕輕就熟。 建議行銷人,可先從較基礎、簡易的工具開始使用,再循序漸進地使用更高階的自動化工具。 當然,如果想要更進一步的社群行銷分析工具,則可以考慮使用Lupa 的智能行銷報告,可以讓您在發佈貼文的時候,分析出來粉絲真實愛好與喜好的內容。 是一個操作介面簡單易懂的電子郵件行銷工具,建立電子報的同時,還可以利用標籤去分門別類,除此之外,官網也有教學影片,可以讓你一步一步跟著做,對於新手十分友善。 Canva不單單是行銷人的一大福音,也是現在大學生做報告常用的線上行銷軟體,裡面提供各式各樣的模板,包含影片、PPT模板、履歷、文件等等,都有許多有質感的素材供選擇,也可以提供設計人尋找靈感。 聊天機器人是現今社群媒體經營者必備的工具之一,也是FB行銷工具中重要的一環,MobileMonkey不但可以使用在Facebook的Messenger,還可以用於WhatsApp、Instagram和iMessage,滿足了大部分的聊天軟體。 seo 確定目標受眾之後,該使用什麼媒介去行銷就會非常清楚,而不同的行銷渠道,所要使用的行銷工具也會不同,因此,這也是篩選時的漏斗之一。 消費者對數位足跡維權意識抬頭,全球廣告巨擘重新權衡數據蒐集與數位隱私間的平衡,未來蒐集會員資料會面臨更多挑戰。 HubSpot 也提供了進階的 Chatflow 功能。 如果你沒來得及回覆客戶,你可以設定自動回覆的聊天機器人系統,機器人可以自動幫你蒐集資料,並且將資料傳入 CRM 系統中。 如果這位客戶已經存在 CRM 後台中,HubSpot 便會自動辨識,然後更新客戶的資料。 HubSpot 的 email 系統也提供個人化的功能。 當系統自動打上某一標籤是,根據後台設定,會自動觸發某篇文章或某條模板消息的發送。 在國外的Webinars,絕大部分是直接通過郵件來觸達用戶,用戶通過郵件裡面的鏈接訪問到Webinars頁面,但這個邏輯在中國就失效了,因為郵件的觸達率真的是太低了,對於很多SMB市場部而言這個估計更痛苦,其客戶也許連工作郵箱也沒有。 用微信代替郵件作為更主要的觸達管道,並且讓用戶打開直播盡可能減少跳轉,最好的方式就是在微信里直接嵌入直播,不是額外的跳轉鏈接,如果是老用戶註冊過,再次註冊時不需再填寫申請訊息,從而增加會議報名率。 在歐美國家,市場行銷領域當前最熱門的技術,就是行銷自動化了。 這一點,從GoogleTrends上的數據就可以看出來,現在marketing automation的關注度仍然在持續的提升過程中。 而且從2016年開始,歐美市場又出來了新的行銷概念,就是inbound marketing,在中國是稱之為集客行銷,屬於自動化行銷的一個分支。