千人千面行銷術: 顧客數據平台與行銷自動化 像是我如果是廣告人,我喜歡黑色眼鏡、藍色上衣...,你就可以透過時間序列及商品特徵描繪出客群的輪廓,透過了解#多維度需求去解讀消費者的意圖。 所以要怎麼判斷以及推播給客戶準確的商品,是我們持續努力的事、希望創造的價值,也希望更多人共同討論。 近年來很盛行的MarTech,廣泛的定義是應用科技工具幫助優化行銷流程,其中包含CRM、DMP、行銷自動化工具、CDP 等不可或缺的角色,各自特點及應用我們將於未來另以文章說明。 你也可以透過 HubSpot 數據分析平台來檢測每一則貼文的成效,例如有多少的讚、或是多少的曝光率,也可以將上周的數據跟這一週的數據來做比較。 客戶列表是另一個常用的 hubspot 功能之一,你可以將客戶放入不同列表中。 一個客戶可以存放在許多列表,這跟市面上所見的 tagging 系統非常類似。 所以如果你的公司沒有技術人員來架設 Wordpress,或是你認為人力成本的開銷也很大,那你可以應該將部落格架設在 HubSpot 的系統上。 HubSpot 24小時都有人維護伺服器,你完全不用擔心速度、連線或資安會出問題。 簡單來說,Wordpress 是開源的免費系統,完全不用錢,但你需要技術人員來幫你架設網站、維護後台伺服器,對不懂電腦程式的人來說這是很大的挑戰。 很多時候我們選擇便宜的伺服器,但部落格的速度卻變得很慢,最後導致 web optimization 出問題,或是網站的彈出率變高,這些都會危害到你公司的營收。 HubSpot 從 2016年開始進入台灣,與台灣第一家專業 Inbound Marketing 網路行銷公司 Gogo Partners 夥伴行銷設計正式成為夥伴。 近年來,HubSpot 與合作夥伴致力於亞洲推廣 Inbound marketing seo 的概念,希望能幫助更多企業了解網路行銷的最新趨勢。 並不是顧客完成一次消費後,行銷流程就算是功德圓滿了,「顧客願不願意再度光臨」也是一個很重要的課題。 因此,在購買後啟動涓滴銷售能不間斷地與顧客聯繫,持續與顧客接觸並帶給他們有價值的內容,以引導顧客再度回到我們的銷售流程中。 在開始之前,我想跟各位說明本次成長駭客年會的定位,本次年會的定位是「實戰導向」,讓各位可以了解趨勢脈動、環境變化、因應的戰術策略為何。 現在,讓我向各位分享「成長駭客年會歷年回顧」,快速了解近幾年來的趨勢脈動,最後聚焦在今天的主題上。 這些科技工具的發展,不僅讓行銷人員擺脫許多瑣碎的執行作業,同時也讓其他部門得以直觀的評估什麼叫「行銷做好,數字看得到!」。 上述的每一項功能都是單一功能 (point-based solution),他們都是很棒的工具,也都沒有問題,但HubSpot 的優點是中央化的系統 , 核心是 CRM 功能,HubSpot 能將裡面的每一項功能都串接到他們 CRM, 並且把資料記錄下來。 一般來說,如果你的產品價格較高,或是銷售的週期較長,那你就特別適合 HubSpot 的軟體。 你是否在考慮 HubSpot 的軟體是否適合你的公司? 你是不是已經躍躍欲試,迫不急待的想將行銷自動化應用在自己的工作上呢? 通常有在正確使用 HubSpot 系統的客戶代表他們的成效不錯,所以這是一個不錯的認證方式。 HubSpot 也提供了多種預設版型給大家下載,他們擁有完整的軟體生態,有很多基本的免費版型。 如果你需要進階的版型,也可以花一兩千台幣在購物市集 Marketing place 購買漂亮的版型。 HubSpot 的 e mail 系統也提供個人化的功能。 你可以穿插客戶資料進入 email 中,舉例來說,你可以放入客戶的姓名,所以他們收到信的時候 e mail 會寫他們的名字,提供更客製化的體驗。 TransBiz 品牌跨境電商顧問透過顧問教學及代營運雙模式,協助製造商與貿易商建立自有品牌在亞馬遜銷售,並獲得營收成長與可觀利潤。 系統會同步記錄購買時間,和前次購買時間比對,記錄購買週期。 「如何降低每得到一個顧客所花的成本?」想必是每個品牌都非常在乎的事,而以獎勵機制觸發自動病毒擴散就是一個很經典的方法,也就是說,讓顧客為你宣傳! 舉例來說,Dropbox就是使用這樣的策略提高了60%的註冊率。 Canva不單單是行銷人的一大福音,也是現在大學生做報告常用的線上行銷軟體,裡面提供各式各樣的模板,包含影片、PPT模板、履歷、文件等等,都有許多有質感的素材供選擇,也可以提供設計人尋找靈感。