什麼是行銷自動化?行銷自動化工具入門介紹 自動化行銷工具的目的是為了將行銷人的精力,從繁瑣、重複的工作事務中釋放出來,讓行銷人可以發揮所長,專注於決策、規劃與創意內容,而非取代行銷人才。 舉例而言:當一位用戶註冊了服飾網站的會員,自動化工具將寄出一封含「首購免運」優惠碼的 Email;又或是,一位用戶申請參與網路研討會,自動化工具將寄出研討會相關的白皮書。 上述「註冊會員」、「申請參與研討會」便是觸發點;而寄出優惠碼和白皮書,則是相應行動。 即使 HubSpot、 Marketo 和 InfusionSoft 已經深耕行銷自動化的領域已經許多年。 不過後來我們還是決定採用開放原始碼的解決方案 – Mautic。 可以根據成交客戶特徵,素描目標客戶畫像,提取某些特徵,自動推送相似誘餌。 如醫美行業是(我要整形/醫美快訊),教育行業則是(我要報名/教育資訊)。 根據 Salesforce 定義,行銷自動化指的是運用一站式軟體來協助多管道管理行銷流程與活動,協助行銷人員培養出品質優良的潛在顧客。 市面上目前有許多MarTech工具,能幫助行銷人員省時省力,當企業同時使用多種不同行銷工具時,或許可以達到一樣的效果,但論取得、彙整、及進一步分析數據,使用Marketing Cloud的效率,遠遠高於同時使用多種不同工具。 你可以透過這些報告來檢測每一位客戶的轉換率,並且計算出你的廣告投資報酬率。 你也可以透過報告系統來找出最有效的客戶來源,是從 Facebook 廣告來的客戶成交率最高? 精準的算出投資報酬率後,你就可以加碼投資這個渠道,並且極大化你的公司收入。 透過蒐集會員消費、行為資料,讓企業更了解不同客群需要什麼,可以創造哪些互動機會,制定客製化的行銷優惠,並依據會員後續行為,設計專屬的回饋刺激方案。 介紹了以上這幾個 MA 工具後,不難注意到 MA 工具的功能主要強調三點:「跨管道整合」、「自動化」、「客戶資料管理」。 不過,當 MA 工具無法滿足行銷人員所有需求時,則需要額外行銷工具輔助,例如 seo App 推播、網站站內推薦或對話式機器人等,但這樣做的話,又會讓這些客戶資料散落在 MA 工具以外而無法整合。 CDP 可以涵蓋所有管道數據,提供 360 度的客戶角度,能克服跨系統的客戶同步,並與其他系統串接便於行銷人員進行行銷活動,例如 Amperity。 日本顧客互動平台的領導品牌 Repro,支援跨螢行銷 (App+Website+Ad),整合同一用戶在不同管道的互動行為,Repro 讓行銷人員具有高度自主性,行銷人員能根據季節性活動設計相對應的 pop-up 視窗、購買提醒或視窗訊息等。 此外,API 串接+數據彙整系統,也讓 Repro 能無痛與其他 MA 工具同步數據,協助行銷團隊看到數據的完整樣貌,同類型的工具在台灣有Insider。 透過行銷自動化可以幫助行銷人員解決重複性工作,節省許多時間和行銷資源,將更多時間投入創意發想、策略制定以及銷售轉換三個層面上。 行銷自動化讓您能夠找到準確的資料來回答所有的這些問題,並根據您發現的結果採取行動。 您將能夠更快地應對資訊、機會和威脅,並自信地帶領公司前進。 公司、IT 部門和行銷團隊必須遵守諸多法律、規定和法規。 行銷自動化有助於減少資訊存取、執行更完善的控制、提高安全性,並提供合規性。。 行銷團隊應當設定投遞兩種或多種的行銷素材成效,透過自動化工具所搜集的成效,判斷何種素材獲得較好的受眾回饋。 觸動人心的內容,始終是行銷的關鍵,也是自動化行銷效益最大化的重要元素。 Reports – 從每個廣告活動收集到的數據,將可以輕易的被使用以提高營銷轉換率。