行銷自動化(marketing Automation) 數位時代必學的高效率行銷術 不過,即使要從 200 間 MA 公司中選擇一間適合自己公司的解決方案,可能光研究功能差異又耗掉不少時間,所以接下來,我們就要來介紹幾個國內外知名的行銷自動化工具。 近年來很盛行的MarTech,廣泛的定義是應用科技工具幫助優化行銷流程,其中包含CRM、DMP、行銷自動化工具、CDP 等不可或缺的角色,各自特點及應用我們將於未來另以文章說明。 而Marketing Cloud,如字面上所示,就是集結各種科技行銷工具為一體的雲端服務平台,其整合了上述工具中的的CRM及行銷自動化工具的優勢,為企業帶來更完善的MarTech應用範圍。 透過社群行銷工具提供價值內容,網站通過各種社群傳播方式與目標客戶進行持續性的交流,採用「春風化雨、潤物無聲」循循善誘、潛移默化的傳播效果,讓目標客戶經過充分了解、認同、信任提升和體驗而產生持續購買意願。 市場已預先整合到領先的銷售自動化解決方案中,包括Sugar Sell。 高虹安強調,從12月25日就職以來,她一刻也未忘記45萬新竹市民的殷殷期盼,並正式成立交通改善小組,整合跨局處力量以改善最頭痛的交通問題。 而據媒體公布一份最新民調結果,顯示高虹安的施政滿意度,42.3%的受訪民眾表示滿意,不過也有30.6%的民眾表示「不知道或沒意見」。 活動期間內定期定額申購即享『終身0手續費』,破天荒加碼再送全平台基金終身0手續費給你! 協助電商主建立彈性且靈活的完整系統架構,輕鬆加入各種適用性元件,並整合各方資源,輕易與各家ERP、POS系統作為串接,同時透過飛象資訊的設計提供高效能、安全的電商瀏覽體驗。 身為原廠指名服務供應商的飛象資訊更是您在選擇Magento時候的最佳夥伴。 是一款適合社交媒體團隊擁有的行銷軟體,整合了各大社交平台,提供數據分析,包含點擊率、互動率等等,同時,團隊可以更有效率在Buffer上執行計畫。 是一個數據分析平台,主要做產品分析,可以觀察並分析用戶的行為,同時,可以做EDM或簡訊發送的功能,是一個除了提供數據,還有功能性行銷工具的平台。 檢視上述案例,我們可以發現行銷自動化結合了會員購物的思考決策路徑,企業透過系統自動化提供對應資訊或解決方案,一方面節省人力財力,另一方面則是創造與會員的對話機會。 建立登陸頁面,透過追蹤訪客行為、提供個人化網頁內容,和即時觸發電子郵件等功能,以有效提升轉換率、點閱率和訂單價值。 Marketing Cloud 應用模組,也有進階的 B2B 行銷自動化產品,組合式產品設計更貼近品牌需求,有效幫助企業數位轉型。 行銷自動化工具是 HubSpot 最強大的功能之一。 全世界使用行銷自動化工具的公司,有6成都選擇了 HubSpot,這代表他們 advertising automation 這項功能真的做的很好。 HubSpot MarketingHub 有免費版、基本版、專業版、以及企業版四種規格。 如果你選擇 MarketingHub professional 以上方案,HubSpot 就提供部落格架設的功能。 跟 Landing web page 一樣,HubSpot 有很多基本部落格版型可以讓你選擇,選擇版型後,你可以上傳自己的 logo,或是請 HubSpot 團隊提供一次性的免費版型設計服務。 在選擇行銷自動化解決方案時,彈性與自訂能力也非常重要。 Automation Anywhere 與電子商務及 HubSpot CRM、HubSpot Marketing 等全方位解決方案提供者攜手合作。 您也可以將採用 Google Workspace Suite、SaaS、Constant Contact 和 Salesforce 等客戶關係管理 (CRM 整合) 的行銷工作流程自動化,以及自動執行您已經在使用的許多其他系統和流程。 如果您決定變更流程或擴充規模,則可以在簡單易用的控制面板中調整和管理機器人。 行銷和銷售部門的機器人流程自動化工具能處理大量任務,並為您提供原本無法獲得的洞見和機會。 例如,您可以自動化電子郵件行銷活動、產生報告,以及管理多重通路通訊。 接著,建立報告、收集統計資料、檢視您的分析,並了解這些資料如何與其他部門的資訊保持一致性,以找出成功、失敗、威脅和改善行銷策略效能的機會。 其中,Eloqua 便是整合受眾數據的平台,適合中大型企業使用,協助行銷人整合不同行銷管道上的用戶數據,透過集中管理模板自動分眾,方便行銷人依據行銷漏斗客製適當的行銷內容,並投放至不同的管道。 對有心佈局數位轉型的公司而言,Eloqua 將是自動化行銷的絕佳利器。 過去我們曾經協助數個歐洲的品牌電商導入及研究過各種行銷自動化工具如 HubSpot、 Marketo 和 InfusionSoft。 這些產品雖然都很完整且容易使用,但我們一直希望能夠找到一個價格低廉且同時符合行銷需求能夠彈性修改的工具替我們自家的產品田田蔬果實現行銷自動化,實現市場推廣與達成業績成長的目標。 在短短不到半年內,透過自動化行銷軟體的導入,讓田田蔬果的業績成長了 6 成以上。 Email 發送出去後,HubSpot 也會提供詳細的數據報告,例如 e mail 的點擊率、開信率、開信時間等細節。 這些資料都會被紀錄到 HubSpot CRM 的後台,幫助你了解客戶與你的互動率。 你也可以將客戶分為不同的列表,並且發送特定 e mail 給特定族群。 去分類客戶,接著要登入5種以上的平台 (廣告投放系統, e mail 系統、wordpress、 行銷自動化系統、數據分析系統等)。 過程太多太繁瑣,而且還會漏掉重要資訊,最終花費的人力反而是更大的開銷。 另一個案例是電商公司,假設你是賣維他命的公司,你擁有一批死忠客戶,一年會回購很多次。 電子郵件行銷可用於獲取新客戶來源、客戶價值的提升、 客戶忠誠度的維護等,針對客戶生命週期的每個階段,可以發送促銷信息、銷售目錄、市場調查、市場推廣活動信息等不同信息。 Email發送主題的目的要與企業的行銷策略一致,在發送郵件行銷活動前,需考慮前後活動之間的關係。 在獲客之後,很重要的一點就將數據沉澱下來,所謂沉澱,不是數據的堆積,而是,將獲得的潛在客戶訊息,進行定性和定量分析。 定向分析,主要是指標籤化,當用戶發生某種行為或者瀏覽某些內容時,會自動打上標籤。 對於高客單價,要有差異化的體驗,需要提供基本的產品介紹、成功案例。 seo 提供高質內容,如行銷電子書,供大家下載,同時要求提供聯繫方式,搜集線索。 全管道數據匯總能力,這就極大地解決了marketing過往在內容觸達,內容投放管道,用戶分析等頭疼不已的難題。 如果你是顧客,也會希望收到的訊息是只對你說,而非很明顯可以看出是同時傳送給成千上萬人的版本吧? 個人化的訊息會令人覺得更親近、更直接與品牌互動,如此能讓顧客產生更多的信任,信任後也就有更大的機會購買。 例如當消費者購買了白色高跟鞋,其情境可能是「婚禮」,因此 nununi 推薦了其他婚禮相關商品,如手拿包、婚禮洋裝等。 當商品之間關聯性變多了,PDP 便更顯重要,PDP 能幫助蒐集商品資料的完整性,同時做為消費者與商品之間的橋樑,當消費者能根據所需情境找到他要的商品,自然客單價與購物滿意度都會提升。 這兩年隨著 Martech 熱烈討論,許多數位行銷人對於行銷自動化的概念也不陌生,此篇就要來深入介紹何謂行銷自動化、具備功能以及常見的工具有哪些。